Wir versenden deine Bestellung ausschließlich mit der DHL. Wir versenden unsere Bücher, Ernährungspläne und Eigenprodukte nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Low-Carb Lebensmittel liefern wir nur nach Deutschland und nach Österreich.
Versandkosten in Deutschland
Die Lieferanschrift kann von der Rechnungsadresse abweichen. Innerhalb von Deutschland versenden wir auch an Packstationen. Gib dazu bitte die Postnummer im Feld “Firmenname (oder Postnummer)” sowie die Nummer der Packstation unter “Straße (oder Packstation)” an.
| Versandkosten | Versandkostenfrei | Lieferzeit* |
|---|---|---|
| €3,99 | ab €60 | 3-4 Werktage |
Versandkosten nach Österreich
Wir versenden nach Österreich ausschließlich per versichertem DHL Paket – unabhängig vom bestellten Warenwert.
| Versandkosten | Versandkostenfrei | Lieferzeit* |
|---|---|---|
| €8,99 | ab €80 | 5-6 Werktage |
Versandkosten in die Schweiz (oder andere EU-Länder)
Der Versand von Deutschland in die Schweiz ist nicht ganz so einfach. Deswegen bieten wir nur den Versand von Büchern und Ernährungsplänen in die Schweiz an. Wenn dein Warenkorb Food-Produkte aus unserem Shop enthält, dann ist ein Checkout leider NICHT möglich.
| Versandkosten | Versandkostenfrei | Lieferzeit* |
|---|---|---|
| €10,99 | ab €100 | 5-6 Werktage |
Zoll
Beim Import von Produkten in die Schweiz können Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren können von der DHL im Namen des Schweizer Zolls erhoben werden. Die Gebühren richten sich nach dem Warenkorbwert deiner Bestellung. Wenn du Fragen zu den Gebühren hast, dann wende dich bitte direkt an den Schweizer Zoll.
Kosten bei “versandkostenfreien Produkten” nach Österreich & in die Schweiz
Für in Deutschland versandkostenfreie Produkte (zum Beispiel Bücher und Ernährungspläne) gelten besondere Regelungen. Bei Kochbüchern und Ernährungsplänen schenken wir euch die Versandkosten in Deutschland. Für andere Länder wie Österreich und der Schweiz geben wir diesen Vorteil ebenfalls durch eine Reduzierung der Versandkosten an euch weiter.
| Versandkosten | Versandkosten | Lieferzeit* |
|---|---|---|
| Deutschland |
versandkostenfrei | 3-4 Werktage |
| Österreich |
nur noch €3,99 | 3-4 Werktage |
| Schweiz |
nur noch €8,99 | 3-4 Werktage |
Kann ich nach meiner Bestellung noch ändern, wo mein Paket zugestellt wird?
Wir versenden 1x pro Tag. Wenn uns deine Änderung rechtzeitig vor dem Versenden oder auch noch vor deiner Zahlung vorliegt, können wir diese Änderung berücksichtigen.
Lieferfristen
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Bitte kontaktiere unseren Service erst nach einem deutlichen Überschreiten der Lieferfrist.
Berechnung von Versandkosten bei “Verschulden des Kunden”
Bitte wende dich bei Problemen mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Bei Lieferproblemen mit offensichtlichem Nichtverschulden des „EoK Low-Carb Shops“ wie zum Beispiel:
- fehlerhafte Angabe der Lieferadresse oder Hausnummer (häufigster Grund)
- Kunde nach mehrfacher Zustellung nicht zu Hause
- Annahme verweigert
- Paket innerhalb der Frist nicht im Paketshop abgeholt
bitten wir um Nachsicht, dass wir bei einem erneuten Versenden oder einer Stornierung des bestellten Paketes die Mehrkosten (Rücksendekosten, Aufwandspauschale) berechnen bzw. mit einer Gutschrift verrechnen. Für uns, als kleines Unternehmen, entstehen auch bei nicht angenommenen Paketen Rücksendekosten. Natürlich entscheiden wir das aber je nach Fall immer im besten Sinne unserer Kunden. Als Beispiel: Eine Retoure aus dem Ausland (bei falsch eingetragener Adresse oder Hausnummer) wird uns mit einer Retourenpauschale von fast 12 Euro extra (zzgl. zu den ursprünglichen Versandkosten) vom Versanddienstleister berechnet.
Diese Kosten bei einem erneuten Versenden oder einer Stornierung berechnen wir wie folgt:
| Versandziel | Kosten | Wann? | Lieferzeit* |
|---|---|---|---|
| Deutschland |
€6,99 | bei Verschulden des Käufers | 3-4 Werktage |
| Österreich |
€11,99 | bei Verschulden des Käufers | 3-4 Werktage |
| Schweiz |
€11,99 | bei Verschulden des Käufers | 3-4 Werktage |
Die zusätzlichen Kosten (laut oben stehender Tabelle) werden bei einer Stornierung mit einer Gutschrift verrechnet.